当店ではお客様とのご連絡をすべてメールにて行っております。

当店では皆様に安心してインターネットショッピングを楽しんでいただく為、返品・交換のご対応も承っております。返品・交換についてはページ下部「返品・交換について」をタップしてご確認ください。

お問い合わせについて

・商品について気になる事がございましたらお気軽にご連絡ください。お電話でのお問合せについて　AM10時～PM16時の時間帯にお願い致します。
※場合によりお電話のご返答が翌日になる事がございますがご了承下さい。

メールでのお問合せは基本的には24時間以内にご返答致します。お問合せ内容によりご返答までにお時間を頂く場合がございますがご了承下さい。

ショッピングカートについて

購入希望の場合はショッピングカートに入れていただき、購入手続きにお進みください。

＜重要＞ショッピングカートに入れた時点では商品・在庫確保とはなりません。ご注文手続きが完了した時点でご注文が完了となります。人気アイテムなどはご注文手続きの最中に完売となりご注文手続きが完了できない場合がございます。

欠品について

オンラインストア販売商品の一部商品は弊社実店舗と平行して販売している商品もございます。オンラインストアでは購入可能になっている場合でもご用意ができない場合もございますがご了承ください。欠品の際はご注文後に当店よりメールにてご連絡させていただいます。

メール送受信について
ご注文確認やお問い合わせなどの際に、メールの返信がないなどのご連絡を頂きますが、お客様のご使用されてるメールアドレスがフリーメール （Gmail、Yahooメール、hotmail、他）などの場合は送受信ができない場合がございます。

プロバイダー契約と共に取得されたメール等をご使用いただくことをお薦め致します。携帯メールなどをお使いの場合も迷惑メール対策などの設定により送受信ができない場合がございます。フィルター設定を変更、または弊社メールアドレス（st_men@stcompany.com）を受信できるように設定をお 願い致します。

サイズ表記・寸法について

当店では基本的にはメーカー・ブランドの指定のサイズ表記を行っております。寸法表記については、入荷商品の実寸を平置きにて独自で測っております。お客様のお手持ちの類似商品と比べてご検討けましたら幸いです。

※素材や計測方により若干の誤差がでる場合がございますがご了承下さいませ。

サイズ感についてお問合せを多数頂きますが、サイズ感は身長や体重だけでなく体型や体の特徴にもより異なるため確実なご返答が出来かねます。できる限りのご返答は致しますがご参考までにご検討ください。

色味・カラー表記について

当店では基本的にはメーカー・ブランドの指定のカラー表記を行っております。商品ページのカラーイメージ（色味）は、できる限り実物に近い色味でご覧いただけるよう努力しておりますが、お客様のご覧になられているモニターや環境により異なりますのでご了承下さい。

お支払（決済）は下記からお選びいただけます。

・クレジットカード
・代金引換
・Amazon pay
・銀行振込

******* ■クレジット決済 *******

使用可能カードは以下になります。

******* ■代金引換 *******

商品をお受け取りの際に配達ドライバーへお支払い頂きます。
現金払い、デビットカード払い、クレジットカードでのお支払いが可能です。

※代金引換時に使用可能クレジットカード

※代金引換の際はご発送日時のから一週間以内にお受け取りください。期間内にお受け取り頂けない場合は弊社へ返送となりご注文キャンセルとなります。

※*代金引き替え払い時の領収書については、原則弊社での発行は行いません。配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」を利用してください。なお、5万円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払いがなされており、領収書としての効力がございます。また、収入印紙添付の代わりとして、「印紙税申告納付〇〇税務署承認済」が記載されている場合があります。

******* ■銀行振込 *******

ご注文確認後に下記口座へお振り込みください。 ご注文確定日より6日以内にお支払いください。

振込先情報
【金融機関名】足利銀行
【支店名】高崎支店
【口座種別】普通
【口座番号】2645230
【口座名義】株式会社エスティーカンパニー

※銀行振込決済の場合はお客様のご入金が確認できてからのご発送となります。

※期限を過ぎてもご入金が確認できない場合はご注文キャンセルとなります。

******* ■Amazon pay決済 *******

ご注文手続きの際にすでにご登録いただいているアマゾンアカウント情報（配送先情報／クレジットカード情報）を利用して決済いただけます。

******* ■セキュリティーについて *******

ご注文の際に個人情報やクレジットカード情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的 でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。

※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となり ます。

発送日について

ご注文頂きました当日～3日以内のご発送とさせて頂きます。お取り寄せ商品や、ご注文後に不良個所が発覚した場合は通常よりもお時間を頂く場合がございますがご了承下さい。メールにて発送日時についてご連絡させて頂きます。

※銀行振込及びその他未入金決済の場合はご入金確認後のご発送となります。

送料について

購入金額が税込み￥11000以上の場合は送料無料にてお届けいたします。 購入金額が税込み￥11000以下の場合は一律￥500が決済時に加算されますのでご了承ください。

※離島へのお届けは、別途中継料金が発生する場合がございます。その際はご注文確定メールにてお知らせいたします。

運送会社について

当店ではクロネコヤマトでのご配送となります。

※その他運送会社のご希望がある場合はご注文前にご相談ください。

お届け日時指定について

ご注文日より4～10日の期間でご指定頂けます。

お取り置きについて

お取り置きを希望される場合はまずメールにてご連絡をお願い致します。 ブランドや、商品によってはご希望に添えない場合はございますがご了承下さい。

※お取り置き商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。

当店では返品・交換も承っております。 返品交換を希望される場合は商品到着予定日より3日以内にご連絡いただき、7日以内に弊社へご返送ください。

※商品到着予定日とは、お届け指定がある場合はお届け指定日、ない場合は弊社出荷翌々日を商品到着予定日とさせていただきます。

返品について

【サイズが合わなかった】や【イメージが違った】などの理由でのご返品もお受けできますが、ご返送頂く際の送料はお客様負担とさせて頂きます。

返品・交換をお受けできない例。

・付属品・商品タグが紛失、破損が確認できた場合
・事前にご連絡無くご返送された場合
・商品到着予定日より7日以上経過した場合
・お客様が屋外にて一度でもご使用になられたと判断した場合※シワや使用感で判断させて頂きます。お送りした状態でお戻しください。
・汚れ・キズ・匂い、などの汚損や破損が確認できた場合。※室内の匂い（タバコなど）も対象となります。
・セール対象商品
・その他、各商品ページにご返品不可の記載があるもの
・ピアス、アンダーウェア等は衛生上ご返品・ご交換をお受け出来ません。

お届けした商品が不良品・誤発送の場合

商品の品質、出荷時点での検品については万全を期しておりますが、お届けした商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、すぐに交換をさせて頂きます。お手数ですがご連絡ください。
※交換商品がご用意できない場合は、誠に勝手ながら返金をもちまして対応とさせて頂きます。予めご了承ください。

ご返金方法について

・【代金引換・銀行振込】でご注文されたお客様へは銀行振込でのご返金となります。お客様都合のご返品の場合はご返金の際に発生する振込手数料はお客様負担とさせていただき、振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。
※代金引換の際にクレジットカードでお支払いされたお客様に関しても銀行振込でのご返金となります。

・【クレジットカード決済／Amazon pay決済】でご注文されたお客様はクレジットカード請求取消にてご返金。
※システムの都合（カード決済会社の締め日など）で取消処理ができない場合がございます。その際は銀行振り込みでのご返金となります。
この場合もご返金の際に発生する振込手数料はお客様負担となり、振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。

・不良商品などの理由で返金が発生する場合は、ご返金の際に発生する振込手数料は弊社負担とさせていただきます。

返品・交換を希望されるお客様はお客様の購入情報を明記いただき以下メールアドレスにメールにてご連絡ください。
メール：st_men@stcompany.com

返品・キャンセルの際の注意

お客様都合のご返品やキャンセルが度重なる場合や、【事前に連絡なくご返品】【受取拒否】があった場合は、弊社の判断により購入規制させていただく場合がご ざいます。

弊社に返品希望のご連絡なくご返品商品をお送りされた場合や、長期不在や受取拒否が複数回発生した場合には、それ以降のご注文をお断りする場合が ございますのでご了承ください。

会員登録をして頂き、ログイン後にご購入頂きますと、購入金額の3%の金額をご登録頂きましたアカウントへポイントとして付与させて頂きます。次回のお買い物からお使い頂けます。

ポイント付与のタイミングについては、基本的には購入商品を発送してから一週間前後となります。

※ご返品やご注文をキャンセルされますと購入時に獲得したポイントは自動でマイナスされます。

会員登録はこちらから

https://stcompany-men.com/account/register

ポイントの有効期限

購入時に獲得したポイントは原則2年で失効いたします。

※会員登録情報・アカウントを削除した場合は自動でポイントもなくなります。

当店では特定の個人様宛への入荷連絡は行っておりません。メールマガジン／instagram／公式LINEにてお知らせしますのでご確認ください。

※一部商品で告知なく販売する場合がございますがご了承ください。

メールマガジンへのご登録は、オンラインストアの最下部フッターよりご登録いただけます。

オンラインストア公式インスタグラムでの販売告知や商品案内も行っておりますのでご覧ください。

https://www.instagram.com/stcompany_men/

※インスタグラムでの販売告知は一部商品です

再入荷について

再入荷を希望する商品がありましたら商品ページのお問い合わせよりご連絡ください。商品やお問い合わせ数により対応方法が変わりますが、基本的にはメーカー在庫を確認し下記の対応となります。

・お取り寄せとしてご用意

・再入荷の際にメールマガジンにてお知らせ

・メーカー在庫も完売のため再入荷なし

ご予約希望の商品がある場合は商品の詳細をお問合せよりご連絡ください。ご返信にてご予約可能・不可のご連絡を致します。

ご予約が完了した場合でも、減産や生産中止、不良品等のため、お客様にご予約商品をお届できない場合があります。その際はご注文先着順にてご用意させていただきます。

なお、商品をご用意できないお客様で決済済み【クレジット決済・コンビニ決済・銀行振り込み】のお客様に関しましては【銀行振込】にてご返金いたします。

原則として、ご予約商品は返品・交換は一切お受けできませんのでご了承ください。

※ご予約商品を返品、または決済が確認できないなどの場合は規約違反となり、次回のご注文、ご予約をお断りさせていただく場合がございます。